Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Dưới đây là chính sách bảo mật cho các nền tảng thuộc hệ sinh thái Soflex (bao gồm ứng dụng Soflex Manager trên các nền tảng iOS, Android, máy tính và website soflex.vn)

2. Thu thập thông tin

Loại thông tin cá nhân được thu thập: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng.

Đây là các thông tin Soflex yêu cầu người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

3. Sử dụng thông tin

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân:

• Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng và người dùng
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng, người dùng với Soflex
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng
• Hỗ trợ bảo hành, bảo trì cho khách
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Soflex

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Soflex. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Soflex sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Soflex.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Soflex có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Nhân viên của công ty sử dụng thông tin khách hàng để liên hệ tư vấn bán hàng, bảo hành cho khách
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

5. Bảo mật thông tin

- Các biện pháp bảo mật được áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân (ví dụ: mã hóa, tường lửa).

- Cam kết bảo mật và các biện pháp phòng ngừa.

- Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

- Soflex sẽ không lưu trữ bất kì thông tin nào của người dùng sau khi có yêu cầu xóa tài khoản từ người dùng

6. Quyền của người dùng

- Người dùng có thể xem, xóa, sửa thông tin của mình thông qua Soflex bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân trên ứng dụng / website hoặc yêu cầu Soflex thực hiện.

- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Soflex. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Soflex sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc góp ý vui lòng liên hệ:

Hotline: 0964.599.744
Email: support@soflex.vn